実家の母の iPad 設定を遠隔でサポートしていました

大阪の実家にいる母から連絡がありました。

  • iPad の OS のアップデートができない
  • Yahoo! Japan のメールが送受信できない

ということでした。

そこで、FaceTime で沖縄のウチと大阪の実家での間で通話しつつ、トラブル対応することにしました。

まず、Yahoo! Japan のメールが送受信できないことから対応しました。

iPad のほうの Yahoo! Japan のメール設定をいったん削除。
そして、設定し直し。

Yahoo! Japan のパスワードを母は忘れてしまっていて、パスワードを再設定しました。
これで、無事にログインできて、メデタシメデタシ。

次に、OS のアップデートですが、これは iPad の空き容量が不足しているということでした。
これは、iPad へ大量に保存されている写真を iMac に移してしまい、iPad に保存している写真を削除するということにしました。

iPad をケーブルで iMac に接続してもらい、写真アプリを立ち上げてもらいました。

しかし、なぜか1枚の同じ写真が何度も読み込まれるというアクシデント発生。
その写真を含めて、iPad から iMac に読み込み済みの写真を一括して削除してもらいました。

とりあえず、写真を iMac に移して、iPad の写真 5,000枚以上を削除しました。

しかしながら、iPad の容量がまだ確保できません。
そこで、iPad を工場出荷時に戻し、バックアップからの復元をしました。

ここまでの所要日数は、5日間でした。
あとは、不要なアプリの削除と、必要なアプリの追加インストールだけです。
無事に母は iPad をサクサク快適環境で使えるようで、ヨカッタヨカッタです!

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